[轉錄] IC design FAE與系統廠HW

作者: meowyih (meowyih) 看板: Tech_Job
標題: Re: [請益] IC design FAE與系統廠HW
時間: Thu Oct 28 13:25:04 2010

※ 引述《Boltzmannn (Go Yankee!!)》之銘言：
: 碩班退伍後準備找工作,對於業界狀況還不是很清楚
: 因為想先分析一下職務工作內容後再做應徵的動作,
: 所以來這邊請義大家...
: 想要請教大家兩個不同型態的工作類型
: 1.雷凌(選他因為覺得他有潛力)(ic design)FAE 與
: 2.系統廠(仁寶,HTC) Hardware
: 雖然這兩個職務有點差異(一個常往外跑或許蠻適合自己個性),
: 但以工作時間 ,待遇, 發展性來看大家比較推1 or 2哪個
: 大家可以分享一下想法嗎:)

我完全沒待過你文中的任何一家, 做過的公司也都是偏軟不偏硬,
不過我做過 R&D 和 AE/FAE 都各做了至少四五年, 分享一下感想

工時 R&D >> AE/FAE
壓力 AE/FAE > R&D
待遇 (R&D 是一畢業就去了, AE/FAE 是有好幾年經驗後才去, 不能這樣比)

你文中有說到 "常往外跑符合自己個性",
如果這是指你喜歡跟人接觸, 喜歡從人與人的互動中找到自我價值,
喜歡交朋友拓展人脈, 那我覺得你喜歡的是做 sales, 不是 FAE,
FAE 跟 sales 出去時 (提供他們技術的支援),
主角是 sales, 你是在旁邊晾著當顧問的,
FAE 自己出去時, 主角雖然是自己,
但面對的大多數都是爆跳如雷的對方 PM 或工程師,
他們是不會給你好臉色看的, 修養好一點的也許臉上還會掛著笑容,
不過要在這種情境下建立 "更穩固" 的關係是很難的

舉個實際例子, 客戶發現了個 "有時會出現, 有時又不會出現,
但不知如何 reproduce 的問題", 花了一星期的 email 往來,
自家公司和客戶那都找不到原因, 這時, 客戶指名要帶我這個 FAE 出場 (好害羞)
我跑去對方公司, 利用多年的經驗花了不過一小時就找到了問題所在 (臭屁貌)
由問題的起因, 我知道有二個解決方法:

1. 叫客戶修改他們的 code 來符合自家產品的設計
2. 叫自己家的工程師修改自家產品的 code 來符合客戶硬體的設計

二個方法都很簡單, 如果我是客戶, 我預期可以在一天內改完,
如果我是自家工程師, 我也預期可以在半天內改完,
但問題是我不是客戶的人, 我也不是自家的工程師,
客戶不爽改, 認為這是我們產品的設計問題,
自家工程師也不想改, 認為自家產品不是為特殊使用情境設計的

接下來的情況當然就是客戶把我當狗一樣罵 (不誇張 :p)
自家工程師也認為我沒盡到幫他們擋工作的義務, 直接躲起來不見蛋~
(而且他們人在國外又很 nice 的歪國人, 想找都找不到 XD)

為了生存, AE/FAE 只好把問題拉高到 sales 和 country manager 的層級,
這時 sales 就會出來做好人, 安撫客戶, 回頭用業務端的權力壓產品部門,
吵到最後終於皆大歡喜, 自家工程師乖乖的花一天把 code 改好,
客戶拿到了他要的東西, sales 也做足了面子化解了客戶跑掉的危機,
而 AE/FAE 依然在客戶那留下了 "解決不了問題" 的沒用印象,
也在自家的工程師那留下了 "trouble maker" 的罵名

這種事不是特例, 每隔一段時間都會出現一次,
不過因為薪水超高, 而且沒事的時候很閒 (像現在), 所以我才能忍這麼多年 = =
但如果你是說壓力哪個大, 我個人感覺是 FAE 比 R&D 大多了,
也許我個性比較適合 R&D 吧, 我喜歡有問題時能自己解決,
我喜歡工作進度能自己掌握, 我喜歡發現東西不可能做出來時,
直接跟上面的人說 "別鬧了大佬, 這大羅神仙也辦不到啊~"
也許工時比 FAE/AE 長很多, 但是成就感會高很多,
整天在那等著被罵而且裏外不是人的工作是談不上成就感的 :p

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